AVISO DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES
DIGITAL VEINTIOCHO (también conocido como “DIGITAL”), con domicilio en la calle Juan Tablada, número exterior 1263, en la colonia Miraflores, con código postal 42270, en Guadalajara, Jalisco, México. Es el responsable del uso y protección de sus datos personales y al respecto le informamos lo siguiente:
La empresa recaba sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Dar cumplimiento a las obligaciones que “DIGITAL” tenga con usted, con su empresa.
- Para brindarle un servicio especializado de acuerdo con las necesidades de su empresa.
- Informarle cualquier situación o cambio sobre dichos servicios.
- Para elaboración de las facturas correspondientes.
- Brindarle un mejor servicio a usted como cliente.
- Dar seguimiento de la evolución que ha tenido su empresa posterior a los servicios brindados por “DIGITAL”.
- Tener una base de datos de nuestros clientes.
- Optimización de tiempos en la entrega de proyectos solicitados por usted como cliente.
- Formar un portafolio.
- Generar labores de cobranza.
Si usted no desea que utilicemos esta información para estos fines principales deberá abstenerse de contratar con “DIGITAL”.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para brindar el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Para mantener contacto de forma permanente y que se entere de nuestras actualizaciones en los servicios, tales como promociones, información de horarios, formas de pago, newsletter, y cualquier otra situación que pudiera surgir derivado de nuestras relaciones comerciales.
- Cambios en nuestro modelo de negocio.
- Evaluar la calidad de los servicios proporcionados por nosotros y llevar a cabo encuestas de satisfacción de clientes.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted puede comunicarnos esto, a través de un escrito lo anterior por medio de nuestro correo electrónico:
La negativa para el uso de datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos el servicio.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Los datos personales que se recaban de Usted como titular de ellos son los siguientes:
| TIPO DE DATOS | DATOS QUE SOLICITAMOS | FINALIDAD (PRINCIPAL/ SECUNDARIA). |
| Datos Generales Personales. | Nombre completo del titular que solicita nuestro servicio.Domicilio particular (calle, número, colonia, municipio o delegación, código postal, Estado y país).Correo electrónico.Firma (ya sea física o a través de medios tecnológicos, digitales, virtuales, sonoros). | Principal |
Datos Sensibles | Emocionalmente, ¿Cómo se han sentido hasta el momento con el plan de trabajo que hemos desarrollado en sus negocios?.¿Qué le gustaría lograr con los proyectos de marketing?¿Cuáles son sus preferencias para el branding?Colores de su preferencia, significado para usted de su marca, logo.Su filosofía de vida.Sus metas y objetivos de vida. | Principal |
| Datos De La Empresa o Negocio. | Nombre con denominación social (si es una empresa constituída). Domicilio empresarial/fiscal (calle, número, colonia, municipio o delegación, código postal, Estado y país).Correo electrónico.Ingresos que perciben y la forma en que se generan (bonos, comisiones, igualas).Número de empleados.Giro empresarial.Objeto social.Número de sucursales.Colaboradores. | Principal y secundaria. |
| Datos Financieros y fiscales | Número de cuenta bancaria. Nombre de la empresa y/o persona física a nombre del cual se expedirá la factura. Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC)Correo electrónico. Constancia de situación fiscal. | Principal |
| Datos Digitales | Redes sociales. Página Web. Fotografías. Videos. Logo. | Principal |
Tabla 1.
Los datos personales que se recaban serán conservados por un período de 5 (cinco) años en medios electrónicos y físicos, una vez concluida las finalidades de nuestras políticas de privacidad, incluido este Aviso de Privacidad, serán descartados para evitar un tratamiento indebido de los mismos, de acuerdo con nuestra política de borrado.
Todos los datos que se recopilen de acuerdo con este Aviso de Privacidad se encuentran alineados conforme a la normativa del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de UE, GDPR y APEC, tal y como se expresan sometiéndose en el tratamiento de los datos personales a la legislación mexicana de conformidad con la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en términos de los lineamientos generales contenidos en los artículos 8, 11, 15, 16, 17, 33 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), así como de los artículos 14, 24, 26, 27, 28, 30, 40, 41, 68, 90 y 102 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (RLFPDPPP) y demás legislación aplicable en tratamiento de datos personales.
Datos personales sensibles.
Se consideran datos sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
Por cuestiones de seguridad, para el desarrollo de los proyectos de interiores que sean contratados con “DIGITAL” solicitaremos de usted los siguientes datos personales que por su naturaleza son sensibles:
- Posturas ideológicas (con el objetivo de comprender las ideas que desea transmitirnos y poder desarrollar a gusto de usted el servicio o producto por el cual nos contrata).
- Colores, texturas, materiales y demás opiniones con base a sus gustos y preferencias, para trabajar con ello.
Estos son los datos personales que solicitamos de usted, para poder brindarle el servicio personalizado que necesita y enviarle información como: cotizaciones, promociones, presentación de proyectos solicitados por usted, de nuestros servicios, concertar citas virtuales o físicas para el desarrollo del servicio o producto contratado por usted, con la finalidad de brindarle una excelente atención. Para esto, usted al momento de entregar cualquiera de los datos aquí solicitados, es porque declara haber entendido el alcance y las implicaciones de los mismos, por lo cual usted otorga su consentimiento de manera libre y voluntaria para que sus datos personales sean tratados por “DIGITAL”para expresado en sus políticas de privacidad y demás contratos celebrados con “DIGITAL”.
Transferencia de Datos Personales.
Los datos personales que compartimos de usted son los que se mencionan en el presente instrumento, con la finalidad de brindarle un mejor servicio, por lo cual le hacemos saber que compartimos su información personal con las empresas:
| Datos personales que compartimos | Colaboraciones con empresas con las que compartimos. | Finalidad |
| Diseño Gráfico | ||
| Datos Generales Personales.Datos Sensibles.Datos De La Empresa o Negocio. | Ana Paula Guerrero Carranza. | Principal (dependiendo del tipo de proyecto). |
| Jaime Jonathan Arenas Murra | Principal (dependiendo del tipo de proyecto). | |
| Foto y video profesional | ||
| Datos De La Empresa o Negocio.Datos Sensibles. | Angie Kinnereth González Ascencio y Blanca Patricia Gómez Sanabria, también conocidas como:Sunflowers Studio | Principal (dependiendo del tipo de proyecto). |
| Registro de Marca | ||
| Datos Generales Personales.Datos de la empresa o negocio. | Angie Michelle Jaimes López.Corresponsal en Colombia. | Principal (dependiendo del tipo de proyecto). |
| Andrew T. Rissier/ PATEL & ALMEIDA. Intelectual Property Law.Corresponsal en EUA. | Principal (dependiendo del tipo de proyecto). | |
Tabla 2.
También podremos compartir datos personales cuando se encuentre en los siguientes supuestos:
- Para realizar requerimientos de pago a través de despachos de cobranza;
- Para la prestación de servicios;
- Cuando así lo requiera por disposición legal o por orden de autoridad competente debidamente fundada y motivada; y
- En los supuestos señalados en el artículo 37 de la LFPDPPP.
¿Qué medidas de seguridad y resguardo tendrán sus datos personales?
Archivos almacenados en servidores de información cuyo acceso se encuentra restringido bajo contraseña única, también existe un respaldo de la información en un disco duro, así como en la formación de expedientes físicos (para algunos clientes frecuentes), quedando lo aquí señalado debidamente resguardado.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso), así mismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). A este conjunto de derechos se les conocen como DERECHOS ARCO.
Procedimiento para ejercer Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, y aclaración de dudas sobre el tratamiento que se le brinda a sus datos personales en el Manual Interno de Protección de Datos Personales, usted deberá presentar la solicitud respectiva, a nuestro departamento de privacidad por medio de nuestro correo electrónico: dianaortega@digitalveintiocho.com.
La solicitud para hacer valer sus Derechos ARCO deberá contener la siguiente información:
- Nombre completo del solicitante (Titular de los datos personales).
- Identificación oficial con fotografía que lo acredite como el titular de los datos personales.
- Correo de contacto para poder darle respuesta a la solicitud.
- La relación que tiene con “DIGITAL”.
- Los datos personales sobre los que se pretende ejercer alguno de los derechos ARCO.
- ¿Qué Derecho ARCO desea hacer valer?
- Motivo por el cual desea hacer valer ese derecho ARCO.
Esta solicitud será respondida por el encargado del departamento de privacidad, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a aquel en que se haya recibido la solicitud.
El único medio de contacto para efectos de dudas o modificaciones es a través de nuestro correo electrónico: dianaortega@digitalveintiocho.com.
Respecto a la cancelación de sus datos personales, le informamos que en dicho caso “DIGITAL” no pueda eliminarlo de su base de datos automáticamente debido a las relaciones comerciales que tengamos pendientes, pero una vez finalizadas las mismas se procederá a la eliminación de los mismos de acuerdo a su política de borrado.
Revocación de consentimiento para el tratamiento y uso de datos personales.
Usted puede revocar el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, debe tomar en cuenta que no siempre podremos atender afirmativamente a su solicitud o concluir el uso de manera inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. A su vez, deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Para que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Podrá ejercer sus derechos ARCO solicitándolo por escrito a través de nuestro correo electrónico: dianaortega@digitalveintiocho.com, el cual será atendido por nuestro departamento de privacidad.
¿Cómo puede usted conocer los futuros cambios a este Aviso de Privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones de nuevos requerimientos legales, esto para mejorar los servicios que nosotros le proporcionamos a usted.
“DIGITAL” se compromete a tenerlo informado de cualquier modificación o actualización que sufra, esté aviso de privacidad, a través de la publicación por medios digitales en la página web oficial www.digitalveintiocho.com o medio de contacto como correo electrónico que nos haya proporcionado, por medio de los cuales se informarán las futuras modificaciones para que usted conozca los nuevos cambios que tenga el presente aviso de privacidad.
El Titular acepta que ha comprendido los alcances de las Políticas de Privacidad y el tratamiento que se le dará a sus datos personales sensibles, generales, financieros y fiscales y no existiendo inmediatamente manifestación de oposición alguna es que se firma este Aviso de Privacidad en el que El Titular, otorga su consentimiento libre de vicio, dolo, error y mala fe.
Nombre y Firma de El Titular |
Glosario General:
Titular: Toda persona física identificable a quien corresponde la información de datos personales; esto es que toda persona física identificable con identidad pueda determinarse directa o indirectamente, mediante cualquier información (para toda política de privacidad se le conoce como “El Titular”).
Responsable: Cualquier persona física o moral que recabe datos personales.
Encargado: Persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por parte del responsable de conformidad con el Manual Interno de Tratamiento de Datos Personales.
